Podpora Tykadla.cz
Tykadla jsou česká seznamka. Pokud si s něčím nevíte rady nebo jste narazili na problém, napište nám — ozveme se zpravidla do dvou pracovních dnů.
Kontakt: info@tykadla.cz
Nejčastější dotazy
Zapomněl jsem heslo
Na přihlašovací stránce použijte odkaz pro obnovení hesla. Pošleme vám e-mail s odkazem, kterým si nastavíte nové. Pokud e-mail nedorazí, zkontrolujte složku se spamem a pak nám napište.
Nemůžu se přihlásit
Přihlašovacím jménem je vždy celá e-mailová adresa, kterou jste zadali při registraci. Pokud jste se registrovali přes Facebook nebo Google, přihlaste se stejným způsobem. Když ani to nepomůže, napište nám z e-mailu, pod kterým máte účet založený.
Chci zrušit účet
Účet smažete přímo v aplikaci: Profil → Můj účet → Smazání účtu. Z bezpečnostních důvodů vám pak přijde potvrzovací e-mail — dokud v něm smazání nepotvrdíte, účet zůstává. Po potvrzení účet deaktivujeme, profil přestane být pro ostatní dostupný a nebude se možné přihlásit. Chcete-li navíc trvale vymazat i údaje, které o vás vedeme, napište nám na info@tykadla.cz — máte na to právo a vyřídíme to.
Někdo se chová nevhodně
Každý profil i konverzaci můžete nahlásit nebo uživatele zablokovat. Nahlášení prověřujeme a podle závažnosti uživatele upozorníme, omezíme mu přístup, nebo účet zrušíme. Pokud jde o něco vážného, napište nám přímo a popište, co se stalo.
Moje fotka se nezobrazuje
Fotky procházejí kontrolou, než je uvidí ostatní. Obvykle to trvá krátce. Neschválíme fotografie erotické povahy, snímky cizích osob bez jejich souhlasu a obrázky s kontaktními údaji nebo reklamou.
Placené služby
Registrace a základní používání Tykadel jsou zdarma. Nad rámec toho nabízíme placené služby, které zvyšují vaši viditelnost a rozšiřují možnosti seznamování. Co přesně je placené a co ne, najdete přímo u jednotlivých služeb v aplikaci. S jakýmkoliv dotazem k platbě se na nás obraťte e-mailem a uveďte adresu, pod kterou máte účet.
Od kolika let je služba dostupná
Tykadla může používat osoba starší 15 let. Podrobnosti najdete v pravidlech služby .
Provozovatel
Tykadla.cz, s.r.o., IČO 24733601
Budějovická 1550/15a, Michle
140 00 Praha 4
Česká republika
info@tykadla.cz